Politiques des Loisirs

Paiement des frais d’inscription

• Tous les frais d’inscription aux activités doivent être payés en totalité et avant le début d’une activité.
• Non-résident de Laval : Des frais de 25$ par activité sont exigés par la ville de Laval à tous les participants ne résidant pas sur le territoire lavallois. Veuillez noter que ces frais ne sont pas remboursables.
• Taxes: Les cours et ateliers pour les adultes sont assujettis aux taxes (TPS et TVQ)

Note: la Carte Avantage Laval n’est plus utilisée pour les inscriptions depuis l’automne 2019.

Modalités de paiement acceptées

Carte de crédit (Visa ou MasterCard)

• Directement en ligne lors de votre inscription

Chèque libellé au nom des Loisirs St-Bruno de Laval

• En personne: Vous pouvez déposer votre paiement au Centre Communautaire Lausanne au comptoir de services des Loisirs
• Par la poste: Vous pouvez envoyer votre paiement à l’adresse postale suivante: 905, avenue des Lacasse, Laval, H7K 3W3

Argent comptant (montant exact)

• En personne: Vous pouvez déposer votre paiement au Centre Communautaire Lausanne au comptoir de services des Loisirs

Paiement des Ateliers

Tout participant qui n’a pas payé en totalité les frais d’inscription pour un atelier dans les cinq (5) jours avant la tenue de l’atelier se verra automatiquement désinscrit dudit atelier. Si le participant désire tout de même participer à l’atelier, il devra alors se réinscrire et payer obligatoirement la totalité des frais au moment de son inscription.

Paiement autre: appliquer votre crédit client

1) Le participant doit d’abord s’inscrire à l’activité désirée et c’est seulement à l’étape du paiement qu’il pourra voir son crédit disponible.

Si le crédit n’apparait pas, le participant doit envoyer un courriel aux responsables à l’adresse suivante: info@loisirsstbrunodelaval.com.

Politique d’annulation d’une activité

L’organisme se réserve le droit d’annuler une activité si le nombre d’inscriptions est insuffisant ou pour toute autre raison valable. Le participant reçoit alors un remboursement complet des frais de l’activité selon le mode de paiement utilisé lors de son inscription.

Si le participant veut annuler une activité, il devra obligatoirement faire sa demande par courriel à info@loisirsstbrunodelaval.com avant la première séance de l’activité avec la raison de son annulation. Un remboursement pourrait alors être accordé. Se référer à la section Politique de remboursement pour plus de détails.

Politique d’annulation de cours

Il est de la responsabilité de chaque participant de consulter sa boîte courriel (dont ses courriers indésirables), le site web ou la page Facebook des Loisirs St-Bruno de Laval et/ou de l’École de danse pour être à l’affût des annulations de cours (séance d’une activité).

Dans le cas où une séance de cours est annulée et qu’il n’y a pas possibilité de reprise, un montant équivalent à une séance sera mis en crédit au compte des membres inscrits. Par contre, si l’événement causant l’annulation est hors de notre contrôle (ex.: tempête météorologique, manque l’électricité, local utilisé en situation d’urgence), la séance ne sera ni remise ni créditée.

Politique de rabais

ACTIVITÉS GÉNÉRALES: Si un ou plusieurs membres d’une même famille (les membres doivent résider à la même adresse postale) s’inscrivent à trois (3) activités lors d’une même transaction, un rabais de 20% sera accordé sur la troisième activité (excluant les activités de l’École de danse, les Ateliers et les Camps de Jour).

ÉCOLE DE DANSE: Un rabais de 10$ est accordé à l’élève qui s’inscrit à deux (2) activités lors d’une même transaction. Le rabais de 10$ sera accordé sur la deuxième activité (excluant les groupes compétitifs et les activités d’été).

CAMP DE JOUR: Un RABAIS de 10$ est accordé au jeune qui s’inscrit à 2 semaines de camps de jour, et ce, à toutes les 2 semaines tous camps confondus. Aucun rabais familial.

Politique de remboursement

Un remboursement équivalent au coût de l’activité* sera accordé seulement si cette activité est annulée par les Loisirs St-Bruno de Laval, ou si le participant annule son inscription avant la première séance de l’activité.

Le participant doit faire sa demande d’annulation par courriel à info@loisirsstbrunodelaval.com.

Si la demande d’annulation est envoyée après le début de la première séance de l’activité, le participant devra payer ces deux (2) montants :

• le coût des séances de cours ** déjà suivis ;

• une pénalité qui correspond au plus petit des montants suivants : 50 $ ou 10 % du prix des séances ** qui n’ont pas été suivies.

Les Loisirs St-Bruno de Laval se réservent le droit d’émettre un crédit au dossier du participant pour tout remboursement de moins de 10$.

La politique de remboursement s’applique intégralement pour des cas de COVID-19.

Veuillez noter que les frais pour les non-résidents ne sont pas remboursables.

Cette politique est conforme aux exigences de l’Office de la protection au consommateur (https://www.opc.gouv.qc.ca/consommateur/bien-service/cours-entrainement/cours/annulation-inscription/)

*coût de l’activité: coût réel payé par le membre pour l’activité, après tout rabais ou crédit appliqué, le cas échéant.
**coût d’une séance: coût de l’activité divisé par le nombre de séances prévues pour l’activité, arrondi au 50 cents supérieur.

Politique de responsabilité

Les Loisirs St-Bruno de Laval, incluant ses bénévoles, employés et administrateurs, n’assument aucune responsabilité pour les dommages ou les pertes causés par tout incident, blessure, vol ou autre, quels qu’ils soient.

En s’inscrivant à une activité, le participant comprend qu’elle comporte des risques pour sa santé et sa sécurité, et accepte ces risques. Il certifie également que son niveau de condition physique lui permet de participer à ces activités.

Politique sur la prise de photo ou vidéo

Les Loisirs St-Bruno sont autorisés à prendre des photos ou des vidéos des participants lors d’activités ou d’évènements, et de les utiliser sur différentes plateformes promotionnelles telles que les médias sociaux, site internet, affiches publicitaires, et ce, sans compensation.

Frais pour chèque sans provision

Des frais supplémentaires de 10$ sont facturés au membre pour un chèque sans provision.

Frais pour retard de paiement

Des frais administratifs de 10% de tout solde en souffrance seront facturés mensuellement au dossier famille du membre qui ne respecte pas les échéances de paiement.

Frais pour surveillance non prévue

Les Loisirs St-Bruno de Laval ne sont pas responsables de la surveillance en-dehors des heures des séances prévues. Si, pour des fins de sécurité ou pour tout autre motif raisonnable, un responsable d’une activité doit superviser un membre mineur en-dehors des heures des séances prévues, les Loisirs St-Bruno de Laval se réservent le droit de facturer des frais de 5$ par tranche de 10 minutes de supervision au dossier famille du membre mineur (termes de paiement NET 30 jours).

Cours en ligne

Le participant est responsable de ses propres limites durant le cours et il doit prévoir un environnement sécuritaire pour son activité.

Les Loisirs St-Bruno ne sont pas responsables des bris ou des blessures durant l’activité.

Mesures – COVID-19

La sécurité de nos participants, bénévoles, employés et administrateurs nous tient à coeur. C’est pour cette raison que nous nous engageons à respecter les mesures de sécurité émises par la santé publique, le gouvernement du Québec et la ville de Laval: 

• Tous nos cours auront un battement d’un minimum de 5-10 minutes afin d’appliquer les mesures sanitaires
• Toutes les surfaces et le matériel seront désinfectés après chaque cours ou après chaque utilisation
• Nous adapterons nos cours en fonction des nouvelles mesures dont la distanciation physique et les mesures d’hygiène
• Nous nous sommes munis de plusieurs écrans de protection en plexiglass pour mieux pouvoir vous accueillir en personne. 
• Afin de favoriser le respect des mesures de sécurité, nous avons ajouté des outils de marquage au sol dans les locaux, dans les corridors et à l’extérieur de nos centres.
• Nous avons diminué le nombre de personnes par cours.
• Nous avons indiqué une porte différente pour l’entrée et la sortie des activités.
• Du désinfectant pour les mains est disponible à l’entrée et à la sortie des locaux
• Du désinfectant pour le matériel est disponible dans chaque local.
• Nous avons ajouté des chaises et/ou des crochets numérotés pour que vous puissiez y déposer vos effets personnels dans certains locaux. 
• Les aires communes seront nettoyées aux deux (2) heures.
• Nos professeurs porteront un masque lors de leur déplacement dans le local.
• Des affiches seront installées afin de rappeler les mesures sanitaires à suivre.
• À la salle de bain, le nombre de cabines ouvertes sera diminué.

En s’inscrivant à des activités aux Loisirs St-Bruno de Laval, le participant s’engage de son côté à respecter les mesures de sécurité suivantes:

• Ne pas participer s’il présente des symptômes liés à la COVID-19.

Les personnes infectées par la COVID-19 peuvent n’avoir que peu ou pas de symptômes. Ils peuvent s’apparenter à ceux d’un rhume ou d’une grippe. Veuillez consulter la liste du Gouvernement du Québec à l’adresse suivante: https://www.quebec.ca/sante/problemes-de-sante/a-z/informations-generales-sur-le-coronavirus/#c46469

• Aviser les responsables de l’organisme, s’il présente des symptômes de la COVID-19 après l’activité à l’adresse suivante : info@loisirsstbrunodelaval.com 
• Ne pas prêter de matériel entre participants. Chacun devra apporter son équipement. 
• Respecter la mesure de distanciation sociale de deux (2) mètres. 
• Ne pas initier de contacts physiques, ceux-ci sont interdits.
• Respecter le marquage au sol dans les locaux et dans les corridors de circulation, dont à l’entrée et la sortie.
• Désinfecter ses mains à l’arrivée et à la sortie du bâtiment. 
• Arriver prêt au cours, c’est-à-dire déjà avec la tenue appropriée, bouteille d’eau remplie, aller à la salle de bain à la maison, etc.
• Après le cours, éviter de flâner et retourner à son domicile directement.
• Respecter l’étiquette respiratoire (tousser dans son coude, jeter son mouchoir après utilisation, ne pas se toucher le visage inutilement, se laver les mains, etc.)
• Nous demandons aux parents ou accompagnateurs pour les cours pour les jeunes de ne pas entrer dans le bâtiment et d’attendre son jeune à l’extérieur soit dans leur véhicule ou revenir à la fin du cours.
• Le port du masque est obligatoire (pour les personnes de 9 ans et plus) dans les aires communes: corridors, entrée, sortie, salles de bain, etc.
• Une fois le participant dans son local dans sa zone, il peut retirer son masque seulement si le respect de la distance physique est assuré. Il est toutefois obligatoire à l’intérieur lors des déplacements. Pour certains cours, il est obligatoire toute la durée du cours.
• Arrivée à l’heure indiquée de début du cours et pas trop d’avance. Nous vous invitons à attendre à l’extérieur en respectant la distanciation ou dans votre véhicule. 

Les responsables des Loisirs St-Bruno de Laval se réservent le droit d’expulser une personne d’une activité, pour une seule séance ou pour le reste de la saison s’ils jugent qu’elle ne respecte pas les mesures sanitaires requises et qu’elle met en danger la santé et la sécurité des autres participants.